Politica de livrare

Ne străduim să procesăm și să livrăm comenzile cât mai rapid și eficient.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea acestora.

În mod normal, comenzile sunt pregătite pentru expediere în termen de 1–2 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor sau în cazul unor situații neprevăzute, procesarea poate necesita un timp suplimentar.

Termenul de livrare

Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la expedierea coletului.

Termenul poate varia în funcție de localitatea de destinație, disponibilitatea produsului și activitatea companiei de curierat.

Costul livrării

Livrarea este gratuită pentru comenzile eligibile, conform ofertelor afișate pe site.

În cazul în care pentru o anumită comandă se aplică o taxă de livrare, aceasta va fi afișată înainte de finalizarea comenzii.

Plata ramburs

Pentru comenzile pentru care această opțiune este disponibilă, puteți plăti ramburs la primirea coletului.

Disponibilitatea plății ramburs poate varia în funcție de produs și de condițiile comenzii.

Contactul curierului

Curierul poate contacta clientul telefonic înainte de livrare.

Vă rugăm să verificați cu atenție numărul de telefon și adresa de livrare introduse la plasarea comenzii.

Colet deteriorat

Dacă observați că ambalajul coletului este deteriorat vizibil la momentul livrării, vă recomandăm să informați curierul și să ne contactați cât mai curând posibil.

Întârzieri

În cazul unor întârzieri independente de controlul nostru, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa și pentru a facilita livrarea comenzii.

Pentru informații privind statusul unei comenzi, ne puteți contacta prin datele de contact disponibile pe site.

Asistență clienți

Echipa noastră de asistență este disponibilă pentru întrebări privind comenzile, livrarea și retururile.

Ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site.